TROCAS E DEVOLUÇÕES
Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar na embalagem original
- Conter todos os acessórios
- Estar em perfeito estado
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito, você pode solicitar troca ou análise dentro do prazo de garantia.
Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:
📩 E-mail: contato@rota18oficial.com
📱 WhatsApp: +55 12 98810-1388
Nossa equipe irá orientar todo o processo.
Prazo de análise
Após o recebimento do produto devolvido, faremos a análise em até 7 dias úteis.
Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
- Pix: devolução via transferência
- Cartão: estorno na fatura
